Conseiller Relations Adhèrents (H/F)

L'agence INTERACTION de Saint-Quentin recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Relations Adhérents.

Au sein du service dédié, vous assurez la gestion de la relation avec les adhérents et contribuez activement au bon fonctionnement des activités commerciales et administratives.

Vos missions principales

Gérer les appels et e-mails des adhérents

Analyser et qualifier les demandes afin d'y apporter une réponse adaptée

Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges

Orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire

Assurer la liaison entre les adhérents et les équipes internes

Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux adhérents

Activités du poste

Saisie et suivi des commandes via les outils informatiques (ERP / CRM)

Renseignement sur les produits et leur disponibilité

Gestion des commandes spécifiques et hors stock

Traitement administratif (factures, avoirs, suivi logistique)

Participation à la mise à jour des supports commerciaux

Communication des offres et opérations commerciales aux adhérents

Formation et accompagnement des adhérents à l'utilisation des outils

Profil recherché

Compétences

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP appréciés)

Bonne capacité rédactionnelle et relationnelle

Qualités

Sens du service client

Rigueur et organisation

Bon relationnel et esprit d'équipe

Diplomatie et adaptabilité

Formation / Expérience

Bac à Bac+2 dans le domaine commercial ou administratif

Une première expérience en relation client est appréciée

Avantages

Expérience enrichissante dans un environnement dynamique

Poste polyvalent avec contacts variés

Possibilité d'évolution selon profil