Conseiller relation clients H/F

Rattaché.e à la Direction Relations Clients, vous avez plusieurs missions principales :

• Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
• Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
• Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
• Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.

La planification des activités des Conseillers Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.

Avantages entreprise :

Prime entre 4 et 6% selon l'activité (téléphone ou accueil)

Prime 13ème mois

Ticket restaurant : 11,52 EUR ( 60 % de prise en charge)

Compétences requises : Première expérience dans le domaine de la relation client, de préférence en télé conseil

Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client,

A l'aise avec les outils informatiques,

Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage.

Une formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge).

Chez Fiderim le process de recrutement est rapide et simple : - Postulez en un clic. - Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.