Conseiller Relation Clientèle (H/F)

Vous allez effectuer l'enregistrement des commandes de produits et services transmises par les clients.

La mise à jour des offres de prix dans SAP, ainsi que l'élaboration, la transmission et le suivi des offres commerciales en concertation avec les RTC concernés.

L'enregistrement des exigences clients.

Le suivi du bon déroulement des opérations de livraison (en concertation avec les équipes OPE) et force de proposition pour des solutions alternatives en cas de rupture.

L'enregistrement et le suivi des réclamations clients.

La gestion des comptes clients avec un suivi rigoureux du découvert (balance âgée) et le recouvrement de créances.

Le contrôle et la correction des litiges de facturation (établissement de notes de débit et de crédit La gestion des commandes et factures bloquées.

Le traitement des e-mails entrants dans les délais impartis et la gestion de l'accueil téléphonique durant la plage d'ouverture du service.

Rémunération : 34 keuros sur le site de Nanterre (92)

Description du profil

Formation : Bac+2 commerce.

Langues : Niveau d'anglais requis

Savoir-être : Sens prononcé de la satisfaction clients (internes et externes), esprit d'équipe, sens des priorités, initiative, autonomie et capacité avérée à adapter son comportement aux différents interlocuteurs et situations.

Communication : Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, avec une très bonne aisance au téléphone (appels entrants et sortants Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et du logiciel SAP.