Conseiller relation client (H/F)

LA MISSION:

Assurer l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participer au développement commercial du site.

LES ACTIVITÉS RELATION CLIENT:

Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients

Communiquer toute information utile au client

Contrôler les entrées et les accès Informer et répondre aux besoins du client

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL:

Animer et gérer la boutique

Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales

Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client

Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services

Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires

Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.)

Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.)

GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités

Mettre à jour les bases de données clients Mettre en forme et rédiger des documents divers

Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation

client.)

Tenir la caisse

ORGANISATION ET GESTION:

Assurer la facturation et le recouvrement client

GESTION DES EQUIPEMENTS

Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV...)

Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus largement du site

RELATIONS INTERNES & EXTERNES:

Toutes personnes du site

Clients (particuliers, professionnels, partenaires)

PRÉREQUIS:

BAC à BAC+2 dans les domaines de la relation client, de l'accueil, du tourisme ou sport - loisir

HORAIRES

prise de poste fin Aout début Septembre.

1 week-end travaillé toutes les 3 semaines

Amplitude d'ouverture : 7h - 20h

2 jours de repos consécutifs par semaine