Conseiller Funéraire - Relation Client Haut de Gamme H/F

Luminari Group accompagne l'un des acteurs de référence des services funéraires haut de gamme dans le recrutement de Conseillers funéraires (H/F) en CDI.

Reconnu pour l'excellence et la personnalisation de son accompagnement, notre client conçoit pour chaque famille des obsèques uniques. Un métier profondément humain, qui s'exerce dans l'un des moments les plus sensibles d'une vie.

Pour renforcer ses effectifs, notre client recherche des personnalités alliant élégance relationnelle, professionnalisme et goût du travail sur-mesure.

Missions

• Accueillir et conseiller les familles endeuillées, instaurer une relation de confiance dans un moment délicat
• Concevoir des cérémonies personnalisées et porteuses de sens : déroulé sur-mesure, choix des prestations, hommage fidèle au parcours du défunt
• Conseiller avec justesse sur les solutions de prévoyance et les modalités de financement
• Veiller à la qualité de l'accompagnement de bout en bout, du premier contact jusqu'au suivi administratif
• Incarner l'image et l'exigence de la maison

Profil

Plus qu'un diplôme ou un parcours type, c'est une personnalité que notre client recherche : quelqu'un capable d'être pleinement présent pour les familles, tout en gardant la justesse et le professionnalisme qu'exige le métier.

• Une expérience confirmée en relation client B2C exigeante : hôtellerie haut de gamme, banque/assurance, immobilier, conseil et services à la personne, ou secteur funéraire
• De l'empathie et la capacité à accueillir l'émotion des familles avec calme et bienveillance
• De la rigueur, de la fiabilité et un sens du service irréprochable
• Une parfaite compréhension de la sensibilité du secteur funéraire, et le recul nécessaire pour y évoluer sereinement
• Niveau Bac +2 apprécié
• Permis B requis
• Rémunération fixe + variable

Note : Aucun diplôme funéraire n'est exigé à l'entrée : une formation diplômante, entièrement financée, est assurée par l'employeur.

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

• Disposez-vous d'une expérience en relation client auprès de particuliers (BtoC), dans un cadre exigeant de services personnalisés (accompagnement sur-mesure, conseil, prestations haut de gamme) ?

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel