Conseiller F/H

1/ Ambition du poste

Le conseiller représente la Mutuelle afin de vendre des solutions (Santé, Prévoyance, Services) adaptées aux besoins des clients/prospects et fidéliser les adhérents par la vente de produits additionnels. Il recommande la Mutuelle et garantit sa notoriété.

2/ Missions du poste

• Accueillir, informer et conseiller les adhérents et prospects, en face-à-face ou à distance.
• Commercialiser les solutions adaptées à la situation des agents publics et autres publics cibles.
• Assurer la fidélisation du portefeuille : diagnostics, rebonds, accompagnements de vie.
• Contribuer à la gestion des demandes simples ou complexes (information, réclamations, démarches administratives).
• Mettre en oeuvre le devoir de conseil et les obligations de conformité lors de chaque interaction.
• Participer aux actions de prospection et aux partenariats en proximité.
• Réaliser le suivi administratif des dossiers et en garantir la complétude.
• Contribuer au plan d'actions commercial de la mutuelle.
• Contribuer à la démarche d'amélioration continue et être garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise.

Compétences métiers :

• Maîtrise des produits de protection sociale complémentaire.
• Conduite d'entretien conseil.
• Capacité à intervenir sur plusieurs canaux (terrain, téléphone, rendez-vous digitaux).
• Autonomie et gestion de planning.
• Respect strict des normes réglementaires.

Compétences comportementales :

• Aisance relationnelle et communication persuasive
• Organisation et rigueur commerciale
• Sens du service et orientation client
• Orienté résultat et culture de la performance
• Capacité d'écoute active et de reformulation

Le poste est à pourvoir dans le département de l'Yonne (89) ou de la Saône et Loire (71). Dans le cadre de vos fonctions de commercial terrain, vous serez amené à intervenir sur les sites des départements du (89,58,71) avec plusieurs déplacements par semaine à prévoir.

Déplacement à prévoir dans les départements de votre secteur 89,58,71.