Conseiller-ère clientèle (H/F)

Respect des processus

• Appliquer les décisions et directives de la direction du centre aquatique en matière d'AQS (Accueil Qualité Service)
• Rendre compte de son travail auprès de sa hiérarchie directe
• Respecter les protocoles organisationnels (règlement intérieur, sécurité, hygiène, surveillance, secours, organisation du travail, tenue vestimentaire.).
• Veiller à la satisfaction des usagers

Mission d'accueil, d'information, de commercialisation

• Accueillir et informer les usagers
• Adopter une posture accueillante et bienveillante auprès de tous les usagers du centre aquatique et une démarche pro active d'accueil, notamment, des personnes en situation de handicap
• Assurer la perception des droits d'entrée, procéder aux inscriptions aux activités et traiter les souscriptions aux abonnements
• Respecter les procédures d'ouverture et de fermeture de caisse, d'encaissement, d'accueil et d'information
• Valoriser les services et la vente des produits
• Participer activement à la prospection de nouveaux clients
• Participer aux opérations d'entretien et de nettoyage lors des arrêts techniques

Travail 3 mercredis sur 4 d'environ 16h30 à 20h30.

Travail 1 week end sur 4 samedi après midi et dimanche en journée.