CONSEILLER EN SÉJOUR / ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F)

L'Office de Tourisme du Pays de Vitré recherche un(e) Conseiller(ère) en séjour / Assistant(e) administratif(ve) pour renforcer son équipe et participer activement à l'accueil et à l'accompagnement de ses visiteurs.

Vous serez un ambassadeur / ambassadrice du territoire.

Au quotidien, vous aurez pour missions de : Accueillir & conseiller

• Accueillir les visiteurs avec disponibilité et professionnalisme.
• Répondre aux demandes en face-à-face, par téléphone et par e-mail.
• Apporter des conseils personnalisés en fonction des attentes et des profils des visiteurs, qu'ils soient touristes, habitants/ professionnels du territoire.
• Informer et promouvoir l'offre touristique locale.
• Assurer les ventes de la boutique et de la billetterie

Assurer les missions administratives

• Effectuer la saisie, le classement et l'archivage des documents, Modes opératoires.
• Mettre à jour les informations touristiques et les bases de données.
• Participer au suivi administratif des dossiers de l'équipe
• Participer à la collecte et analyse des statistiques de fréquentation à l'accueil
• Gérer les réservations, billetteries et ventes.
• Participer à la préparation des documents et supports d'information.
• Assurer la gestion des stocks
• Suivre la facturation, assurer les relances.
• Réalisation de présentations (bilan, assemblée générale). Participation à la promotion du territoire.
• Contribuer à la mise en valeur des événements et animations locales.
• Participer à la diffusion de supports d'information.
• Collaborer avec les professionnels et partenaires touristiques locaux.
• Contribuer à l'image et à la qualité de service de l'Office de Tourisme.

Profil recherché

Vous êtes une personne, curieuse, dynamique et organisée, qui aime le contact avec le public et la diversité des missions.

Vous avez :

• Un excellent sens de l'accueil et du service ;
• De bonnes qualités relationnelles ;
• Une bonne expression orale et écrite ;
• De la rigueur et le sens de l'organisation ;
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (dont Tourinsoft et Canva)
• Un réel intérêt pour le tourisme et la découverte du territoire.
• Une bonne connaissance du territoire.

Une expérience dans l'accueil, le tourisme, l'administration ou le commerce est exigée ainsi que la maîtrise de l'anglais + une deuxième langue : allemand ou espagnol.

• poste polyvalent et varié.
• équipe à taille humaine.
• contact quotidien avec différentes clientèles.
• possibilité de participer activement à la valorisation du territoire.

Les informations pratiques:

Rémunération : Echelon 2.1 de la convention collective (2141.40 € brut)

Horaires : du 1er octobre au 31 mars = du lundi après-midi au vendredi (sous réserve d'ouvertures exceptionnelles le week-end) +Permanences samedis et dimanches /jours fériés par roulement + présence sur certaines animations en saison (entre le 1er avril et 30 septembre)

Envoyez votre CV accompagné de votre lettre de motivation expliquant vos points forts pour ce poste (les candidatures sans lettre de motivation personnalisée ne seront pas étudiées).