Conseiller de vente (h/f) (H/F)

RESPONSABILITÉS

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente pour notre point de vente des Galeries Lafayette Le Gourmet.

Au quotidien, vous aurez à cœur d'offrir à nos clients une expérience gastronomique d'exception, en les accompagnant avec attention et expertise, tout en veillant à maintenir un niveau d'excellence constant.

Vente et conseil client

• Accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec le niveau d'exigence d'une maison de luxe.
• Maîtriser la gamme et savoir raconter les produits ainsi que la signature du Chef.
• Développer le panier moyen par la montée en gamme, le cross-sell et l'up-sell.
• Transformer la visite en achat et en relation durable.

Clienteling et fidélisation

• Recueillir le consentement et enrichir la fiche client à chaque vente.
• Assurer le clienteling nominatif de son portefeuille : contacter, faire venir, transformer.
• Animer les temps forts : anniversaires, fêtes et nouveautés.

Tenue du point de vente et produit

• Garantir une boutique impeccable : merchandising, propreté et vitrines.
• Appliquer les standards d'hygiène et de conservation du produit.
• Contrôler la conformité des produits en réception et en vente, et remonter les non-conformités.

Outils informatiques, encaissement et données

• Réaliser les encaissements dans le respect des règles de conformité : moyens de paiement, remises et clôture de caisse.
• Renseigner et fiabiliser la donnée de vente et la donnée client, dans le respect des procédures.

PROFIL RECHERCHÉ

• Aisance relationnelle, sens du conseil et goût pour un service client haut de gamme.
• Sens commercial et goût pour l'atteinte des objectifs.
• Première expérience réussie en vente retail, idéalement dans le luxe, la gastronomie ou l'épicerie fine.
• Appétence pour le chocolat et l'univers de la haute gastronomie.
• Anglais courant impératif pour servir une clientèle internationale. La maîtrise d'une autre langue est un atout.
• Ponctualité et assiduité.
• Sens de l'initiative, proactivité, engagement et esprit d'équipe.
• Présentation et tenue soignées, en accord avec les standards du luxe et de la Maison.
• Adhésion aux valeurs et à l'esprit de la Maison et respect des règles de vie et du fonctionnement de l'équipe.
• Rigueur et fiabilité dans le respect des procédures, des données et des règles d'hygiène.
• Maîtrise des outils du point de vente : Excel, Word, ERP, logiciel de caisse et terminal de paiement (TPE).