Conseiller de clientèle (H/F)

recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et aurez pour mission de les accompagner, de répondre à leurs demandes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.

Vos principales missions

Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail ou en ligne

Identifier les besoins et attentes des clients

Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées

Assurer le suivi des dossiers et des demandes clients

Traiter les réclamations avec professionnalisme

Informer les clients sur nos produits et services

Développer et fidéliser la relation client

Mettre à jour les informations dans les outils de suivi

Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution

Participer à l'amélioration continue de la qualité du service client

Description du profil

Nous recherchons une personne dynamique, souriante, à l'écoute et dotée d'un excellent relationnel.

Vous avez le sens du service, une bonne capacité d'adaptation et savez communiquer avec professionnalisme. Vous êtes également organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.