Conseiller de clientèle (H/F)

Vos principales missions Accueillir, conseiller et accompagner les clients (physiquement, par téléphone ou par mail)

Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées

Gérer les demandes, réclamations ou litiges dans le respect des procédures

Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Description du profil

Maîtriser la relation client

Maîtriser les usages numériques

Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire et en assurant l'exhaustivité de la connaissance client

Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité