Conseiller de clientèle à distance H/F

Mission principale :Assurer une relation client à distance personnalisée via différents canaux (téléphone, tchat, mail), tout en développant la banque omnicanale et en garantissant un haut niveau de satisfaction.

Activités clés :

• Prise en charge des appels entrants/sortants (clients particuliers et professionnels).
• Rebond commercial et développement du portefeuille client.
• Promotion des services digitaux.
• Vente de produits et services adaptés.
• Respect des règles de conformité et de sécurité.
• Contribution aux objectifs commerciaux de l'équipe.

Spécialisations :

• Rebond Commercial : appels à haut potentiel, accompagnement web, mise à jour des dossiers.
• Développement clientèle : service renforcé pour clients VIP ou fragiles, accompagnement par mail.
• Développement prospection : gestion des prospects, finalisation des ventes, contractualisation.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Bac +2 minimum idéalement en banque / commerce / relation client
• Expériences de 18 mois en tant que conseiller client avec un aspect commercial, la téléphonie seule ne suffit pas
• Posture professionnelle et détenant les codes en entreprise
• Bonne élocution / discours structuré et à l'aise au téléphone