Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)

Contrat à durée indéterminée (CDI) de droit privé temps complet : 35 heures / semaine - Mis à disposition auprès de la commune de Beaulieu-sur-Mer à hauteur de 10%

Descriptif du poste au sein de l'Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d'Azur (90%) :

Sous la responsabilité du Directeur de Service ou responsable de service, le titulaire du poste, au sein du bureau d'Information Touristique de sa commune de rattachement :

• accueille, renseigne et conseille les visiteurs sur les attraits du territoire de la métropole et de la proche

région,

• répond aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande, suscite ou

renforce son désir de découverte en valorisant l'offre touristique de la destination,

• effectue, en réception des appels téléphoniques du public, le même type de tâche d'accueil et

d'information, traite le courrier et le courriel,

• remet la documentation éditée par l'OTM NCA ou les autres organismes officiels pour apporter des

compléments d'information aux visiteurs, en veillant au bon écoulement de ces éditions, compte tenu de

leur coût,

• tient les statistiques en renseignant la grille journalière de décompte des visiteurs et des appels reçus,
• effectue des réservations et vend tous produits et prestations commercialisés par l'OTM NCA,
• participe aux tâches logistiques (classement et mise à jour de la documentation.),
• peut être amené à aider au montage et à la mise en œuvre des dossiers liés à l'offre et aux labels

touristiques propres à son territoire, et, le cas échéant, à en être le référent au sein de l'OTM NCA,

• respecte, dans son secteur d'activité, toutes les procédures relatives à la marque « Destination

d'Excellence », notamment celles liées au savoir être, au savoir-faire, et à la satisfaction clients

(questionnaires, remarques, suggestions, réclamations.),

• collabore à la mise à jour des bases de données de l'OTM NCA,
• peut être amené à effectuer des déplacements professionnels sur des salons, autres opérations ainsi que des déplacements pour des missions ou des accueils « hors les murs ».

Descriptif du poste au sein de la Commune de Beaulieu-sur-Mer (10%) :

Sous le contrôle et les directives de la Mairie de Beaulieu-sur-Mer,

• Mise à jour des brochures ou guides communaux ;
• Gestion des réservations;
• Participation aux animations communales.