Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale (CESF) (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour tous.

Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d’activité artisanale, des garages et des parkings. Nous continuons de défendre notre engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s’adaptant aux évolutions importantes de la société.

Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d’amélioration de la qualité de service rendu.

LE POSTE

Contrat : contrat à durée déterminée (CDD)

Catégorie : agent de maîtrise

Temps de travail : 35 heures

Durée du CDD : 6 mois

Direction de la gestion locative – Pôle action sociale et contentieux

Fourchette de rémunération brute annuelle selon le profil : 30K€ - 40K€

Date souhaitée prise de poste : dès juillet 2026

LES MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES :

Faciliter l’accès au logement :

Favoriser l’accès au logement des populations fragiles ;

Orienter vers les dispositifs et les aides adaptés ;

Réaliser les évaluations sociales pour les locataires lors des demandes de mutations et apporter les réponses nécessaires ;

Mettre en place et coordonner des actions collectives permettant de mieux sensibiliser et accompagner les publics.

Assurer le maintien dans les lieux :

Analyser la situation des ménages en impayés et réaliser un diagnostic social pour les conseiller et les orienter vers des solutions de régularisation adaptées ;

Assurer le suivi des impayés de loyers pour les dossiers présentant un problème à caractère social ;

Participer à la prévention des expulsions ; Mettre en œuvre des actions préventives et négocier avec les différents acteurs afin de trouver des solutions alternatives ;

Activer les dispositifs d’aide existants (FSL, aides sociales…) pour soutenir les ménages en difficulté et leur permettre de régulariser leur situation.

Proposer des solutions alternatives pour favoriser le maintien dans les lieux ;

Proposer un accompagnement social aux locataires rencontrant des difficultés ;

Rechercher, activer et développer le partenariat local et départemental ;

Participer aux actions collectives en partenariat avec les acteurs du territoire.

Accompagner les locataires :

Accueillir et accompagner les locataires en difficulté dans un cadre personnalisé et confidentiel, en réalisant des entretiens sociaux adaptés à chaque situation.

Mettre en place et gérer des permanences hebdomadaires dans les bureaux de proximité sur le patrimoine de Gennevilliers Habitat, permettant ainsi aux locataires d’accéder facilement à l’accompagnement social.

Effectuer des visites à domicile rendues nécessaires par la situation.

Assurer le reporting et de son activité :

Assurer un suivi précis de son activité et transmettre régulièrement des rapports d'activité clairs et détaillés à la hiérarchie ;

Évaluer l'efficacité des actions mises en place et proposer des ajustements si nécessaire.

Participer à des projets ou des dispositifs de partenariats :

Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de projets innovants visant à améliorer les conditions de logement et l’accompagnement des populations en difficulté.

Assurer une veille dans son domaine d'activité :

Effectuer une veille régulière sur les dispositifs d’aide au logement, les évolutions juridiques et les bonnes pratiques en matière d’accompagnement social.

LE

PROFIL RECHERCHE

Diplôme : BAC+3 - Diplôme d’État Conseiller/ère en Économie Sociale et Familiale

Expérience professionnelle : Une première expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d’un bailleur social est demandée.

Connaissances et compétences spécifiques :

Maîtrise des normes juridiques et réglementaires en matière de logement social, de gestion des impayés, et des droits des locataires.

Connaissance des dispositifs sociaux et législatifs liés au logement.

Maîtrise des techniques d'accompagnement social.

Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Compétences informatiques :

Bonne maîtrise du Pack Office et des outils collaboratifs

Être à l’aise avec les outils informatiques

Aptitudes, compétences comportementales :

Être capable d’organiser efficacement son travail, de respecter les délais et de suivre les procédures internes.

Faire preuve de bienveillance, d’empathie et d’écoute attentive pour comprendre les besoins spécifiques des locataires.

Aptitude à analyser les situations complexes et à proposer des solutions app...