Conseiller / Conseillère en assurances (13408) (H/F)

Generali

Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025.  Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.

Notre direction

Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes.

Au sein des Opérations, nous traitons l'ensemble des opérations de bout en bout sur l'ensemble des portefeuilles et pour tous les partenaires (marque rouge et marque blanche) : souscription, versement, arbitrage, modification technique ou administrative rachat, terme, décès, etc...

Rattaché(e) à l’équipe Opérations CGP Ile de France Nord-Est composée de 12 collaborateurs, vous assurez l'ensemble de la gestion des contrats épargne individuelle apportés par les partenaires CGP, de la souscription jusqu'au règlement des prestations.

A ce titre vous devrez :

Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT…),

Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…),

Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes…),

Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…),

Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation),

Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information,

Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe.

Vous travaillerez en toute autonomie après un cursus de formation et d'accompagnement au sein de l'équipe.

Notre qualité de service est le centre de nos intérêts afin d'apporter une qualité auprès de nos partenaires ainsi qu'à nos clients.

• BTS Assurances ou expérience professionnelle de 1 à 3 ans.
• Sens client,
• Rigueur et organisation,
• Esprit d'équipe,
• Connaissances en assurance vie