Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire (H/F)

Gestion des commandes clients

Réceptionner les appels entrants de clients professionnels

• Identifier, reformuler et préciser les besoins afin de garantir la conformité des demandes
• Saisir et valider les commandes dans les systèmes dédiés
• Assurer la transmission des informations aux équipes internes (production, logistique Suivi de la relation client

Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison

• Informer les clients de l'avancement et gérer les éventuels aléas
• Apporter des réponses rapides et fiables aux demandes clients

Conseil et développement commercial

Conseiller les clients sur les produits et solutions Essilor

• Proposer des produits complémentaires ou nouveautés en fonction des besoins identifiés
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille

Gestion des réclamations

Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme

• Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution

Indemnités km

Tickets Restaurant 10€

Semaine de 36 heures - 6 journées de RTT par an

Horaires du lundi au samedi ou mardi au vendredi par cycles horaires

Un samedi travaillé sur 2 = prime samedi travaillé de 39€ - week-ends de 2 jours

Description du profil

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Vous avez un BTS opticien

Vous avez de l'expérience dans le conseil et l'accompagnement client à distance

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et sur la gestion multi-écran