CONSEILLER CLIENTS SAV H/F

Description du poste

Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 19 300 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : un pôle « grande distribution », un pôle « automobile » ainsi qu'un pôle « activités industrielles » qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'École de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Interlocuteur privilégié des clients du Service Après-Vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle. Vous avez une véritable mission d'accueil et de conseil. Vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la gestion des véhicules de courtoisie, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques. Vous contribuez à la satisfaction des clients, veillez au respect des procédures et garantissez la conformité des travaux réalisés. Titulaire d'un diplôme de type bac/bac +2 en Maintenance Automobile, vous justifiez idéalement d'une expérience significative de la fonction de 2 années minimum. Vous êtes responsable, vous avez le sens de l'organisation et de l'initiative. Vous avez de très bonnes connaissances techniques. Vos tâches sont ordonnées, votre méthode de travail est rigoureuse.