CONSEILLER CLIENTS H/F

Nous recrutons pour un de nos clients situé à Dijon, un Conseiller Clients - Monétique Appels Entrants H/F pour assurer la gestion des sollicitations de nos clients dans le domaine de la monétique et au-delà (téléphonie mobile, banque, presse, etc.).

En tant que Conseiller(ère) Clients, vous serez amené(e) à répondre aux demandes de nos clients à travers plusieurs canaux de communication :

• Appels téléphoniques entrants
• Mails
• Courriers
• Chat/forums
• Médias sociaux

Nos atouts pour vous :

Amplitude des horaires : 8h-20h du lundi au samedi, avec 2 samedis travaillés par mois

Horaires flexibles : planning remis 4 semaines à l'avance, vous permettant de mieux organiser votre emploi du temps et de concilier vie professionnelle et personnelle

Rémunération attractive :

• 1.835EUR puis 2.000EUR bruts par mois après 12 mois, avec prime variable maximale de 152EUR
• 13e mois

Autres avantages :

• Tickets restaurant
• Prime trimestrielle
• Participation et intéressement aux bénéfices
• Mutuelle et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise et retraite
• Revalorisation annuelle de la rémunération et mesures individuelles

Poste à pourvoir rapidement. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et enrichissant, tout en rejoignant une équipe dynamique et conviviale, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui !

Votre mission sera de garantir à chaque client la meilleure expérience possible en mettant l'accent sur la satisfaction et la qualité du service. Vous ferez partie d'une équipe soudée et dynamique, dédiée à offrir des solutions sur des produits et services diversifiés et en constante évolution.

Vos missions

• Gérer les demandes des clients et leur apporter des réponses claires et adaptées
• Assurer une prise en charge multicanal avec réactivité et professionnalisme

Votre profil

• Vous aimez le contact client et êtes à l'aise dans des échanges riches et variés
• Vous avez une bonne capacité d'adaptation, de gestion des priorités et de travail en équipe
• Une expérience dans le domaine de la relation client est un plus, mais n'est pas obligatoire
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et des nouveaux canaux de communication est souhaitée