CONSEILLER CLIENTELE TELEPHONIQUE AUTOMOBILE H/F

Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction.

À ce titre, vous êtes chargé de :

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique.
• Orienter les clients vers les prestations adaptées.
• Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier.
• Assurer le suivi des demandes clients.
• Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île.
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation.

Vous disposez d'une première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile.

Vos atouts

• Bonnes connaissances en mécanique automobile et entretien courant.
• Aisance téléphonique et excellente communication.
• Sens du service client.
• Capacité d'écoute et d'analyse.
• Organisation et rigueur.
• Maîtrise des outils informatiques.

Vous savez vulgariser des informations techniques et instaurer une relation de confiance avec les clients.

Rejoignez-nous !

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ?

Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos clients et participez au développement de Speedy à La Réunion.