Conseiller Clientèle Recouvrement H/F

En tant que Conseiller clientèle recouvrement H/F, vous êtes en charge du suivi de dossiers clients en difficulté de paiement. Vous contribuez activement à l'identification de solutions adaptées afin d'assurer la reprise des échéances.

Missions principales

• Contacter les client·e·s en situation d'impayé par téléphone
• Analyser les situations financières dans le respect des procédures internes
• Proposer des solutions adaptées : rééchelonnement, plan d'apurement, accompagnement
• Négocier des accords de paiement durables
• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des outils internes
• Garantir une relation client de qualité, avec écoute et professionnalisme
• Respecter la réglementation en vigueur et les procédures de conformité

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3. Vous disposez d'une première expérience en relation clientèle à distance ou en recouvrement. Vous faites preuve d'écoute, de capacité de négociation et d'aisance relationnelle. Rigueur, sens du service et gestion du stress sont des atouts clés.

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