Conseiller clientèle mutualiste en agence (H/F)

EUREKA RECHERCHE 1 CONSEILLER CLIENTELE POUR NOTRE SERVICE RELATION CLIENT sur le secteur de chalon sur Saône

Expérience de 1 an minimum dans 1 poste similaire

Le SRC gère les clients de l'agence deux agences

Poste basé sur l'agence de ST MARCEL

OBLIGATOIRE

Maitrise du Pack Office (impérativement Excel et Outlook)

• Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence)
• Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress et il peut y avoir des appels 1 peu virulent)
• Redondance dans le travail (suivi quotidien + tableau quotidien à remplir)
• Bilingue Anglais serait un plus

MISSIONS

Accueil téléphonique

• Suivi préventif des expéditions (tous clients)
• Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel
• Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs Traitement des demandes d'émargés
• Préparation des dossiers litiges
• Gestion des enlèvements extérieures aux agences
• Contrôle physique des retours marchandises clients

Dispo au plus tôt et pour une longue missions.

Au départ contrat de 15j puis au mois.

Horaires : 9h-12h/14h-18h