Conseiller clientèle (H/F)

Nous recherchons pour notre client, une entreprise de la vallée de l'Arve, 2 conseillers clientèles F/H pour un contrat jusqu'à la fin de l'année 2026.

Votre mission

Traitement des demandes clients:

Accueille les clients et répond aux demandes.

Détermine le besoin et oriente les clients vers l'abonnement ou le service adapté.

Etablit le contrat et présente les modalités d'utilisation du badge.

Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.).

Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet).

Utilise au quotidien les différents canaux de relation client?: accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web,

Logistique / suivi commercial:

Participe au bon fonctionnement de l'activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.).

Participe à la logistique commerciale: encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords

Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d'amélioration continue. Vous êtes titulaire d'un bac Vente/ Commerce ou expérience équivalente

Vous avez l'expérience de la relation client multicanal, une aisance dans les outils bureautiques

Vous avez le sens de la communication et du contact client.

Vous avez une capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes.

Alors ce poste est pour vous!