Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)

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Nous recrutons : Conseiller(ère) Clientèle (H/F). Sophia Antipolis (06)

CDI - 39h avec RTT

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre le Service Relation Clientèle de notre client basé à Sophia Antipolis.

Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié de leurs clients professionnels de l'optique et participez activement à la qualité de leur expérience.

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Vos missions principales. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et accompagner les clients professionnels de l'optique par téléphone
• Réaliser des campagnes d'appels sortants pour identifier les besoins et proposer leurs services
• Identifier et qualifier les demandes afin d'orienter vers les services adaptés
• Gérer les réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers
• Traiter les demandes clients par e-mail
• Appliquer les procédures et techniques de relation client à distance
• Saisir des commandes simples et assurer le service après-vente
• Intervenir sur l'ensemble de nos produits et typologies de clients, notamment les clients STARS & SHOWROOM

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer.

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Profil recherché. Vous justifiez d'une expérience en relation client (appels entrants et/ou sortants), idéalement en tant que :

• Conseiller(ère) clientèle
• Chargé(e) de clientèle

Vos atouts :.

• Excellente élocution et aisance relationnelle
• Très bonnes capacités rédactionnelles
• Sens du service client, empathie et écoute active
• Capacité d'analyse et de compréhension rapide
• Dynamisme et polyvalence
• Esprit d'équipe
• Rigueur et respect des procédures

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Outils utilisés.

• SAP
• Pack Office (Word, Excel - niveau débutant requis)

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Informations pratiques.

• Lieu : Sophia Antipolis
• Statut : Employé
• Temps de travail : 39h/semaine avec RTT
• Horaires indicatifs :
• 9h00 - 18h00
• 9h00 - 17h00 le vendredi
• (évolution possible selon les besoins du service)

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Rémunération & avantages.

• Salaire fixe : 27 000 € bruts annuels
• Variable : jusqu'à 600 € bruts annuels (objectif 100% atteint, proratisé)
• Tickets restaurant : 11,20 € / jour travaillé

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Pourquoi les rejoindre ?. Rejoindre leur équipe, c'est intégrer un environnement dynamique, centré sur la satisfaction client, où votre implication et votre sens du service feront la différence.

. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez en ligne !