Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises (H/F)

Adecco Recrutement est en quête d'un(e) Conseiller(ère) Clientèle dynamique pour rejoindre un Centre de Relations Clients dédié à la retraite complémentaire entreprise.

Vous êtes passionné(e) par le conseil, l'accompagnement et la recherche de solutions ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales

• Informer et orienter les entreprises sur leurs dossiers de retraite complémentaire.
• Gérer les demandes par téléphone et par email, ainsi que réaliser des actes de gestion.
• Mettre à jour les dossiers clients et enrichir les bases de données.
• Mener des campagnes d'appels sortants pour corriger les éventuelles erreurs de déclaration (DSN).
• Promouvoir les services sociaux offerts par le groupe.
• Traiter divers actes administratifs, tels que la délivrance d'attestations, la gestion des comptes et les demandes spécifiques.
• Participer aux enquêtes de satisfaction et recontacter les clients qui ont exprimé des insatisfactions.
• Accompagner les clients dans leur parcours digital, en les aidant à créer un compte, naviguer sur les plateformes et fournir une assistance.

Ce que nous vous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) dans un environnement stable, formateur et bienveillant.

• Une formation exhaustive dès votre arrivée.

• Un poste de grande valeur ajoutée, au cœur de la relation client.

• Idéalement une première expérience en relation client ou gestion administrative.

• Maîtrise des outils bureautiques indispensable.

• Écoute active, sens du service, esprit d'équipe.

• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.

• Organisation, rigueur et adaptabilité.

Envie de donner du sens à votre carrière ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de la satisfaction client entreprise.