Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)

Nous recherchons pour notre client, la CPAM de Douai, deux gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie.

Vos missions

• Assurer le tri du courrier entrant ;
• Effectuer la répartition des lots selon les destinataires ou services concernés ;
• Procéder à l'enregistrement des pièces justificatives dans différents applicatifs ;
• Traiter les sollicitations reçues par e-mail de la part des Professionnels de Santé ;
• Prendre en charge le phoning auprès des professionnels de Santé dans le cadre de la réclamation des lots manquants ;
• Gérer l'archivage des lots reçus conformément aux procédures en vigueur ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance en lien notamment avec le respect des délais de traitement, la qualité de service, et la fluidité et fiabilité des processus.

Vous possédez à minima un Bac

Analyse et traitement de dossiers administratifs.

Vérification et contrôle de pièces justificatives.

Application de procédures et de réglementations.

Saisie et mise à jour de données dans des logiciels métiers.

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word).

Capacités rédactionnelles pour les courriers et comptes-rendus.