CONSEILLER CLIENTELE GESTION CARD F/H

Acteur majeur de la transition énergétique, Enedis exploite, développe et modernise le réseau public de distribution d'électricité sur l'ensemble du territoire français.

Au sein de notre agence Accès au Réseau de Distribution (ARD) dédiée au marché d'affaires, vous accompagnez les clients Entreprises du Grand Est. Véritable interlocuteur de confiance, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à la performance de nos activités.

Notre agence ARD (Accès au Réseau de Distribution) recherche un conseiller clientèle sur le marché d'affaires :

Les missions principales :

Accueillir, conseiller les clients producteurs par téléphone, mails, outils digitaux

Gérer un portefeuille de clients Entreprises ( clients producteurs)

Conseiller les clients sur les contrats d'accès au réseau de distribution (CARD), gérer et rédiger des projets de contrats, analyse des demandes et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures.

Assurer le suivi, la publication des données de comptages et de facturations

Répondre aux demandes et réclamations

Collaborer avec les différents services à l'interne pour garantir la satisfaction clients.

Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise de service public innovante.

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et relever de nouveaux défis, envoyez nous votre candidature dès maintenant.

L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. Au-delà de votre rémunération fixe, Enedis a à coeur de vous encourager sur vos

résultats et dans votre bien-être au travail :

• Télétravail (10 jours max/mois),
• Accès à un Compte Epargne Temps,
• Package de protection sociale,
• Tarifs réduits sur vos consommations d'énergie,
• Intéressement et abondement sur Plans d'épargne, primes et congés spéciaux pour

accompagner les évènements familiaux,

• Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions.

Formation BAC+2 ,

Une première expérience en relation clientèle BtoB ou dans le secteur de l'énergie (électricité) est appréciée

Excellent sens du service client et de la communication

Rigueur, organisation, autonomie et respect

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Aisance avec les outils informatiques et applications métiers

Discrétion liée à l'exploitation d' informations sensibles

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.