Conseiller clientèle Front Office (H/F)

Date de démarrage : 01/10/2026 1 mois renouvelable pour mission longue

Lieu : Gare sud, sans parking

Contrat : intérim 35h/semaine

Salaire : 2200€ brut mensuel environ

Avantages : Tickets restaurants

À propos de nous :

Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.

En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Conseiller clientèle confirmé, dans le domaine de l'énergie.

Vos Missions : Le Conseiller Clientèle Front Office a pour mission de renforcer la relation entre l'entreprise et les clients en traitant les demandes et besoins dans un objectif de fidélisation et de satisfaction et dans le respect de la politique commerciale.

• Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients particuliers
• Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
• Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
• Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active
• Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB..)
• Enregistrer dans l'outil informatique les informations clients
• Gérer les réclamations

Profil

• Idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 (idéalement : BTS Négociation et Relations commerciales ou BTS Management Commercial ou DUT Techniques de commercialisation)
• Connaissances bureautiques, outils informatique et téléphonique, CRM
• Maîtrise des techniques rédactionnelles et de calcul

Expérience confirmée de 3 ans minimum en relation client à distance sur plusieurs étapes de la relation client dont la gestion des réclamations et service après-vente.