Conseiller clientèle fidélisation (H/F)

ADECCO TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle Fidélisation H/F dans le cadre d'un renfort d'équipe.

Vos missions

• Réception des appels entrants
• Analyse et diagnostic des besoins clients
• Traitement et suivi des réclamations
• Actions de fidélisation
• Travaux administratifs liés aux dossiers clients

=> une expérience en centre d'appels et obligatoire

Durée : juillet pour 3mois dans un premier temps, renouvelable sur 18 mois

Horaires : 8h15 - 17h30 (1h de pause déjeuner), sur 4jours / semaine

Rémunération : 12,60 € brut/heure + 13e mois + Tickets restaurant

Bordeaux accès tram proche Ravezie

BAC + 2 validé, aisance téléphonique et excellent relationnel

Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation

Gestion des situations de réclamation

Sens du service client et appétence commerciale

Rigueur, organisation et autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Une première expérience en relation client en CRC est attendue pour ce poste