Conseiller Clientèle E-commerce et SAV (H/F)

Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe.

Formation CAP/BEP COMMERCE

Vos missions sont les suivantes Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mail

Analyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retour

Prise en charge du produit: envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAV

Suivi des produits partis en SAV

Informer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisation

Remonter les remarques des clients.

Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement.

Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retours

Planifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres.

Description du profil

Les compétences requises pour ce métier:

Avoir le sens du service et de l'écoute

Etre patient, calme et diplomate

Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus

Etre à l'aise avec les outils informatiques

Avoir un bon état esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées

Etre organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers

Salaire sur 13 mois

Primes participation/intéressement

Avantage CSE

Salle de sport

salle de pause conviviale et tout confort

Avantage carte magasin