Conseiller Clientèle E-commerce et SAV (H/F)

Description du poste

Vous rejoindrez une entreprise industrielle reconnue à l'international, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'équipements spécialisés pour le secteur AUTO/PL , et ce depuis plusieurs décennies. Basé(e) sur le site de Mayenne , vous interviendrez sur deux axes complémentaires : Missions magasin Préparation des colis et expéditions Réception et contrôle des marchandises Rangement et organisation du magasin Missions SAV (partie prépondérante du poste Prise en charge du service après-vente du site e-commerce Traitement des demandes, réclamations et retours clients Suivi des dossiers par téléphone et par écrit Le SAV représente une part très importante de votre temps de travail. Il est essentiel d'être à l'aise avec la relation client et les outils numériques. Description du profil Vous avez une connaissance du secteur industriel et une réelle appétence pour l'univers AUTO / Poids Lourds Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone Vous êtes une personne manuelle , rigoureuse et organisée Vous avez le sens du service client et savez gérer les situations avec calme et professionnalisme

Métiers associés

• responsable e-CRM