Conseiller clientèle contentieux H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Conseiller clientèle contentieux à Lyon H/F.

Missions principales

• Contacter les clients en situation d'impayés
• Analyser la situation financière des clients
• Proposer des solutions adaptées pour régulariser les dossiers (réaménagement, échéancier...)
• Assurer le suivi des dossiers de recouvrement
• Appliquer les procédures contentieuses et les règles de déontologie
• Gérer les dossiers en lien avec les assurances et les situations de surendettement
• Assurer un suivi rigoureux dans les délais impartis
• Dans le cadre des procédures de recouvrement contentieux et des procédures légales, recouvrer les créances de drédit à la consommation de PF et de ses patrenaires, en coûts et en délais, et ce dans le respect des règles de déontologie.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de recouvrement

Rémunération et avantages:

• Taux horaire : 12,12 EUR bruts
• 13? mois
• Tickets restaurant

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

**Compétences techniques:

• Montage et suivi de réaménagements de créances
• Gestion des dossiers d'assurance
• Connaissance des procédures de surendettement

Compétences comportementales:

• Sens du résultat
• Orientation client
• Capacité d'adaptation
• Aisance relationnelle et communication
• Travail en équipe

Profil recherché:

• Formation: Bac +2 à Bac +3
• Expérience: Minimum 6 mois en recouvrement ou relation client à distance (stage et alternance inclus)