Conseiller clientèle assurances (H/F)

Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance Vie, un Chargé de Relations Téléphoniques h/f.

Poste basé en centre ville de Nice (transports en commun à privilégier).

• Prise en charge des appels téléphoniques/chat des apporteurs :
• Analyser les demandes/interrogations remontées par les apporteurs
• Effectuer un compte-rendu d'appels/chat clair et synthétique dans l'outil dédié
• Assurer si nécessaire le suivi du dossier client
• Saisie de correction de données administratives
• Traitement des courriels des apporteurs
• Analyser les demandes des apporteurs
• Répondre de manière claire et professionnelle aux mails des apporteurs en interagissant avec les autres services si nécessaire
• Traitement des demandes d'information remontées en GED
• Analyser et répondre aux demandes des apporteurs faites dans l'Espace Apporteurs
• Gérer la corbeille GED
• Démarche Qualité/Amélioration continue
• Contribue à l'amélioration continue du service en signalant tout dysfonctionnement, retard ou point d'amélioration impactant l'expérience adhérent ou apporteur, via les canaux internes dédiés
• Veille à maintenir une communication fluide et constructive avec les autres services, en partageant les informations utiles et en facilitant la coordination pour garantir un traitement optimal des demandes
• Connaissance de l'assurance-vie (fonctionnement, juridique, fiscalité, réglementaire) et des produits d'épargne
• Maîtrise des outils bureautiques et outils de gestion
• Capacité à interpréter des documents contractuels ou juridiques simples (mandat, procuration, jugement.)
• Compréhension des enjeux liés à la conformité et à la protection des données personnelles (RGPD)
• Bonne communication orale et écrite
• Aisance relationnelle
• Très bonne capacité d'écoute pour comprendre les besoins et le contexte dans lequel ils sont exprimés
• Pédagogue
• Organisation, Rigueur
• Sens aigu du service client

Ce profil vous correspond ? Alors faites-nous vite parvenir votre candidature en répondant à cette offre.

Salaire 2490 brut mensuel

Tickets restaurant

Avantages en intérim : 10% des CP 10% IFM CE CCE CET

(Vos IFM peuvent être placées sur un compte épargne temps rémunéré à 8%)

Horaires sur 35h, du lundi au vendredi.