Conseiller clientèle appels dépannage (H/F)

Vos missions

En tant que premier interlocuteur des clients de notre Client, vous assurez la gestion des appels liés aux incidents sur le réseau électrique. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.
• Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
• Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention.
• Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques.
• Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients.

Horaires, Durée de la mission, Rémunération

• Horaires de journée en alternance : 8h00 11h22 / 12h40 16h30 / 8h30-12h00 13h30-17h15. / 9h15-12h40 / 14h15-18h00
• Durée : 6 mois renouvelable jusque 18 mois
• Taux horaires (primes incluses) : entre 14.55EUR/h brut et 17.06EUR/h brut

Intégration au sein des équipes de notre Client

• Une formation complète dès votre intégration.
• Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Des horaires en roulement selon les besoins de l'activité.

Vous êtes titulaire d'un BAC professionnel ou technologique à bac +2 gestion ?

• Vous avez un excellent sens de la communication et de l'écoute.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme ?
• Vous maîtrisez les outils informatiques ?
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe ?
• Vous avez une expérience en relation client, centre d'appels ou assistance téléphonique ?

Vous répondez OUI à plusieurs de ces question ? NOUS ATTENDONS AVEC IMPATIENCE VOTRE CANDIDATURE !!!!!