Conseiller clientèle ADV (H/F)
Description du poste
Nous recrutons pour notre client basé à Nantes - Fournisseur de gaz - un Conseiller Clientèle ADV (H/F). Mission à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/12/ minimum. Vos missions seront de :Traitements administratifs avec très peu de contacts clients en direct (éventuellement mails envoyés ou plus rarement des appels sortants pour obtenir une information ou un élément manquant au dossier).De nombreuses interactions internes / transverses.Contrôle de la conformité des documents contractuels et paramétrage des nouveaux clients dans l'outil de sorte que ces derniers soient viables en livraison et en facturation.Mise à jour diverses en cours de vie du client (modification d'adresse, de RIB, de prix.)Procéder à des régularisations de factures (annuler des factures erronées et refacturer conformément)Transmettre à nos prestataires via un logiciel dédié des ordres de mission pour procéder à des mouvements de casiers (ajouter, déplacer ou retirer des casiers contenant nos bouteilles de gaz)Traiter les inventaires et résiliations : comparer les stocks comptables théoriques et les stocks physiques notés sur les inventaires ; saisir les commandes pour reprendre les bouteilles et casiers ; facturer les éventuelles bouteilles manquantes, établir le solde de tout compte et procéder le cas échéant à un remboursement.CONDITIONS DU POSTE : 35 heure / semaine ;Rémunérationbrut mensuel + tickets restaurants ;
Données marché — Assistant / Assistante service clients
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