Conseiller Client Service Après Vente Automobile (H/F) - GE16 Emploi

Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Conseiller Client Service Après Vente Automobile H/F, pour renforcer leur équipe, sur le secteur d'Angoulême. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction. Le rôle d’un conseiller(ère) client après-vente est d’accueillir et de conseiller les clients du service après-vente. Il/elle déclenche les processus de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et renseigner les clients sur les interventions réalisées sur leur véhicule
• Réaliser les devis de réparations et d’entretien
• Organiser et planifier les interventions : rédaction des ordres de réparation, de commandes de travaux
• Établir le suivi et contrôle de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients
• Tenir à jour la facturation/ encaissement des clients dont le véhicule a été restitué, gérer les réclamations
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
• Vendre des produits et services additionnels
• Promouvoir des offres de service de l’entreprise : prospection, développement et fidélisation de la clientèle, etc. Travail du lundi au vendredi Horaires : 8h-12h / 14h-17h45 Contrat CDD 3 mois Poste à pourvoir rapidement
• Sens du service client.
• Excellent relationnel et capacité d'écoute.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe.
• Sens commercial.
• Formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines du commerce, de la relation client ou de l'automobile.
• Une première expérience dans la relation client ou l'après-vente automobile est appréciée.