Conseiller client SAV automobiles H/F (H/F)

La vocation d'ALVERGNAS AUTOMOBILES est de vendre des véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix et des véhicules neufs 100% électrique et hybride des marques MG et Xpeng.

Dans le cadre du développement de notre Service Après-Vente, nous voulons trouver notre Conseiller(e) client SAV H/F sur notre site de Chambourcy (78).

Vous intègrerez une société attachée à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients et avec l'ambition de toujours innover dans son secteur.

Votre mission si vous l'acceptez :

• Prendre et préparer les rendez-vous clients.
• Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules dans le cadre des procédures.
• Etablir les ordres de réparation et obtenir l'accord des clients sur ces derniers.
• Être à l'écoute active des clients pour leur proposer les différents produits ou services en adéquation avec leurs besoins
• Suivre l'avancement des travaux en informant le client
• Assurer la relation avec les équipes de l'atelier et du magasin.
• Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ.
• Etablir la facturation clients.
• Assurer la restitution des véhicules au client avec explication des travaux effectués dans le cadre des procédures.
• Gérer les réclamations.
• Être garant de la satisfaction client.
• Promouvoir l'entreprise et les services.
• Fidéliser les clients.

Vous êtes ...

• De formation initiale de type BAC+2 : BTS MAVA, AVA.
• Expérience souhaitée, mini 1 ans dans une concession automobile.
• Exigeant(e) sur la qualité de votre travail et ayant une bonne présentation.
• Bonnes connaissances mécaniques un plus.
• Vos qualités : Bonne communication, Sens de la relation et de la satisfaction clients, Organisation et Gestion des priorités, Dynamisme, Autonomie.

Salaire : à négocier selon votre profil (expérience et compétences dans le domaine) Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h30-13h30 à 17h (16h le mercredi) pour 39h/semaine.

Vous êtes motivé(e)s, sérieux(se), vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client, rejoignez-nous !