Conseiller Client H/F

POSTE : Conseiller Client H/F

DESCRIPTION

Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps plein, pour son centre de relation client basé à Strasbourg.

Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.

Vos missions seront:

-Le traitement des appels entrants de particuliers

-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais

-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.

-Aucun objectif commercial

-Saisie d'informations et suivi via les outils internes

-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.

35h/semaine du lundi au dimanche de 7h-23h. planning transmis 4 semaines à l'avance.

Lieu de travail accessible en transports en commun

TR 10€ CSE et mutuelle

PROFIL

-Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable

-Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service

-Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress

-Une première expérience en relation client est un atout