CONSEILLER CLIENT (H/F)

Description du poste

Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en contrat temps plein, pour son centre de relation client basé à Strasbourg. Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.Vos tâches seront: -Le traitement des appels entrants de particuliers -Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais -Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc. -Aucun objectif commercial -Saisie d'informations et suivi via les outils internes -Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour. 35h/semaine du lundi au dimanche de 7h-23h. planning transmis 4 semaines à l'avance. Lieu de travail accessible en transports en commun TR 10€ CSE et mutuelle

Métiers associés

• Chargé / Chargée de relation client