Conseiller Réseau Revendeurs 2 roues (H/F)

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par l'univers de la moto, du quad ou du deux-roues motorisé ?Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer au sein d'un groupe international reconnu sur son marché ?Notre client est un acteur majeur de la distribution de pièces, accessoires et équipements dédiés aux professionnels du deux-roues motorisé. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour renforcer ses équipes basées à Bartenheim.Vos missions :Rattaché(e) au Superviseur du Service Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de revendeurs professionnels. Votre objectif : garantir une expérience client de qualité et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes. À ce titre, vous :- Conseillez les clients professionnels par téléphone, e-mail et chat.- Renseignez les revendeurs sur les produits, leurs caractéristiques et leur disponibilité.- Accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de commande en ligne.- Enregistrez et assurez le suivi des commandes.- Gérez les demandes liées au transport et les éventuels litiges.- Identifiez et remontez les anomalies aux services concernés.- Travaillez en étroite collaboration avec les différents services internes afin d'apporter des solutions rapides et adaptées aux clients.

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