Conseiller client (H/F)

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, acteur reconnu du secteur de l'énergie, un Conseiller Clientèle Énergies (H/F).

Développement commercial et relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers et professionnels.
• Identifier les besoins des clients et proposer les offres, produits et services adaptés.
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants dans une logique de satisfaction et de fidélisation.
• Prendre, négocier et enregistrer les commandes tout en garantissant leur bonne exécution.
• Participer aux actions commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients.

Gestion administrative et financière

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la mise à jour de la base de données.
• Gérer les contrats et les solutions de paiement.
• Suivre les comptes clients, réaliser les relances et participer à la gestion des impayés.
• Veiller à la conformité et à la qualité des informations saisies dans les outils de gestion.

Qualité, sécurité et conformité

• Appliquer les procédures et les règles de l'entreprise.
• Participer au respect des démarches Qualité, Sécurité et Environnement.
• Veiller à la conformité des opérations et au respect de la réglementation.
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des pratiques.

Bac 2 (BTS, DUT ou Licence)

Réelle aptitude commerciale

Aisance relationnelle et notamment au téléphone, amabilité, écoute du client

Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows

Disponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité