Conseiller client (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Conseiller client mobilité (H/F)

En tant que conseiller.e client mobilité, vous aurez pour mission :

• Accueillir des clients en agence pour les orienter, informer et guider sur les services de mobilités, les horaires, les itinéraires.
• Conseiller sur le choix du mode et du titre de transport les plus adaptés aux besoins des clients.
• Gestion d'une caisse pour la vente de tickets.
• Prise d'appels téléphoniques au centre d'appels pour répondre aux demandes d'informations sur le réseau de transports en commun et les services de mobilité associés (Vélo, parking, covoiturage, ... )

Afin d'occuper ce poste, nous recherchons le profil suivant :

• Vous sortez d'une formation de type BAC à BAC2 dans le domaine du commerce
• Vous disposez d'une ou plusieurs expériences réussies dans le service au client (face à face), en centre d'appels et agence
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (internet, messagerie, application mobile... )
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l'écoute active, votre sens de la communication ainsi que votre bienveillance
• Une bonne maîtrise de l'anglais est conseillée

Infos complémentaires

• Lieu de mission : espace mobilité Commerce agglomération nantaise
• Heures de travail variable du lundi au samedi - 9h15-18h15 (17h45 le samedi)
• Précision sur les horaires :
• Base de 35h, modulation du temps de travail compris entre 31,40 et 40 heures semaines.
• Du lundi au vendredi 8h par jour maxi
• Samedi 7h40 par jour maxi
• 3 samedis sur 8 travaillés
• Au delà des 35 heures semaines, le temps supplémentaire est basculé dans un compte de repos compensateur