Conseiller client (H/F)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client énergie (H/F)

Vos missions seront :

• Gestion et développement d'un portefeuille clients (particuliers et professionnels)
• Accueil physique et téléphonique, traitement des appels entrants et sortants
• Participation aux campagnes commerciales et actions de prospection
• Vente de produits et services dans le respect des objectifs et de la politique tarifaire
• Conseil client personnalisé et contribution à la satisfaction et fidélisation
• Négociation, prise et enregistrement des commandes
• Remontée des informations marché et concurrence
• Suivi administratif des dossiers : création, mise à jour et gestion des comptes clients
• Gestion des contrats, abonnements et demandes d'assurance-crédit
• Suivi des encaissements, relances et gestion des impayés
• Reporting d'activité et respect des procédures internes
• Contribution aux démarches qualité, sécurité et environnement
• Travail en collaboration étroite avec les équipes commerciales et en binôme
• Contexte concurrentiel avec forte exigence client et activité saisonnière

Profil recherché

• Aisance relationnelle, en particulier au téléphone, avec sens du service
• Amabilité, qualité d'écoute et orientation satisfaction client
• Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et environnement Windows
• Disponibilité et réactivité dans la gestion des demandes
• Patience et capacité à gérer des situations variées
• Dynamisme et implication dans les missions commerciales
• Rigueur et sens de l'organisation
• Polyvalence et capacité d'adaptation
• Fiabilité et sérieux dans le suivi des dossiers

Contrat : 1 mois renouvelable (remplacement)

Rémunération : 14,10 euros bruts ticket restaurant de 10,70 euros/jour

Démarrage dès que possible sur Ennery