Conseiller client à distance (H/F)

Concentrix, en partenariat avec Domiserve, leader sur le CESU (Chèque Emploi Service Universel) recherche 7 Conseillers client à distance (H/F) en CDD de 6 mois à compter du 21/07/2026

Domiserve, en tant qu'enseigne nationale de services à la personne, organise des prestations à domicile et propose des services numériques pour le maintien à domicile. Elle propose des solutions et des services sur mesure pour améliorer la qualité de vie de ses clients, essentiellement des personnes âgées.

Missions principales

Vous répondrez aux appels entrants des clients de Domiserve, en fournissant un service qualitatif et professionnel

Vous les assisterez dans la gestion de leurs services à la personne et de leurs CESU, traiterez leurs demandes et réclamations.

Vous utiliserez les outils et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et collaborerez avec les autres membres de l'équipe pour assurer une gestion optimales des appels

Profil recherché

Expérience préalable dans un centre d'appels ou en service client appréciée

Excellentes compétences en communication et en relation client

Capacité à travailler sur écrans et au téléphone.

Maîtrise des outils informatiques.

Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Disponibilité du lundi au vendredi sur la plage horaire 8h00 / 20h00

La connaissance des services à la personne et du CESU sera un plus

Conditions de travail

Contrat de 6 mois à temps plein

Travail 1 à 2 samedi sur la totalité du contrat (Horaires du samedi: 8h00/16h00)

Formation complète assurée à la prise de poste

Environnement de travail moderne et dynamique.

Postulez et vous recevrez une invitation/convocation à la réunion d'information collective du JEUDI 09 JUILLET à votre Agence France Travail d'Arc-les-Gray !