Concierge - CDD 6 mois F/H - Saint Roch

Description du poste

Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons notre futur(e) Concierge en CDD saisonnier. Rattaché(e) au Chef Concierge, vous jouerez un rôle central dans la construction de l’expérience client de l’établissement en répondant avec efficacité, discrétion et professionnalisme aux demandes d'informations, d'organisation et de services, dans le respect des standards de l’hôtel Saint Roch. Votre rôle En tant que Concierge, vous êtes le référent privilégié des clients tout au long de leur séjour, en leur offrant un accompagnement personnalisé et attentif. Grâce à votre parfaite connaissance de la destination, votre sens de l’anticipation et votre réactivité, vous répondez à leurs demandes d’informations, d’organisation et de services avec précision et élégance. Vous coordonnez les prestations internes et externes, entretenez un réseau de partenaires de confiance et assurez un suivi rigoureux de chaque requête afin de garantir une expérience fluide, mémorable et conforme aux standards d’excellence de l’établissement. En toutes circonstances, vous apportez des solutions adaptées et veillez à la satisfaction totale de nos clients.Vous possédez une aisance relationnelle naturelle et un sens aigu du service et de l’excellence. Doté d’une présentation irréprochable, vous faites preuve de discrétion, de confidentialité et d’une grande capacité d’adaptation. Organisé, réactif et toujours disponible, vous savez anticiper les besoins, gérer le stress et travailler en équipe tout en maintenant une attitude positive et passionnée. Vous maîtrisez les codes du service client haut de gamme et excellez dans la gestion et l’organisation des demandes. Votre connaissance approfondie de Courchevel, votre capacité à réserver, négocier et coordonner des prestations variées, ainsi que votre communication professionnelle, vous permettent d’offrir un accompagnement sur‑mesure. À l’aise avec les outils professionnels et la gestion de situations sensibles, vous disposez également d’un anglais courant, indispensable pour répondre aux attentes d’une clientèle internationale. Une expérience en ouverture d’hôtel ou en établissement 5* ou palace constitue un véritable atout, tout comme une connaissance des environnements de station de montagne. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce que nous vous offrons - Logement partagé, confortable et convivial - Uniforme fourni et entretenu - Repas sur vos horaires de travail - 2 jours de repos par semaine - Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application - Prime d’habillage versée en fin de saison - Prime spécifique pour les collaborateurs non logés selon les situations - Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation - Heures supplémentaires récupérées et/ou payées selon les postes - Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison - Formations et ateliers internes - Programme de reconnaissance des collaborateurs - Engagement possible au sein des projets RSE - Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente - Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire Soyez prêt(e) à vivre une saison d’hiver unique au cœur de Courchevel 1850. Saint Roch et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans cette nouvelle aventure.