comptable recouvrement (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous assurez la gestion d'un portefeuille de comptes clients. Vous

prenez en charge le suivi des créances, relances des factures impayées, en veillant au respect des délais et

procédures internes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services (Commercial,

facturation, etc.) afin d'analyser les litiges, d'en identifier les causes et proposer des solutions adaptées, tout

en préservant une relation client de qualité et durable.

Vos missions

Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la responsabilité du Responsable Recouvrement, vous aurez pour

principales missions :

Gestion des créances clients

o Suivre les échéances de paiement et identifier les factures en retard ;

o Respecter le process de relance ;

o Relancer les clients de manière individualisée et adaptée en fonction des enjeux et des dossiers

(courriers, mails, téléphone) ;

o Veiller au suivi des impayés sur prélèvements et cartes bancaires ;

o Traiter les suspensions des comptes selon les process et en accord avec la direction.

Résolution des problèmes de facturation

o Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés à la facturation qui

pourraient engendrer des retards de paiement ;

o Répondre aux demandes des clients concernant la gestion de leur compte ;

o Analyser et résoudre les litiges en coordination avec les différents services internes, en faisant

preuve de ténacité pour aller jusqu'au bout des dossiers ;

o Proposer des solutions adaptées aux clients en difficultés financières, tout en protégeant les

intérêts de l'entreprise.

Suivi des paiements et des comptes clients

o Suivre les règlements non lettrés en collaboration avec la trésorerie ;

o Effectuer les lettrages, et passages d'OD sur les dossiers traités ;

o Réconcilier les paiements reçus avec les créances et effectuer les relances auprès des clients

pour l'obtention des avis de paiement.

Reporting

o Générer des rapports réguliers sur l'état des créances et le recouvrement des paiements ;

o Fournir des informations pertinentes à la direction pour soutenir la prise de décision.

Titulaire d'un Bac +2/3 en comptabilité, gestion, finance ou droit, vous justifiez idéalement d'une première expérience en recouvrement, comptabilité clients ou gestion du risque.

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer vos priorités et faire preuve de diplomatie et de fermeté dans vos échanges. Doté(e) d'un bon relationnel et d'un réel sens de la négociation, vous savez également faire preuve d'initiative et de réactivité face aux situations complexes. Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec les outils numériques. Curieux(se) et force de proposition, vous portez un intérêt particulier à l'automatisation des processus et à l'amélioration continue, et évoluez avec agilité dans un environnement en constante évolution. Un bon niveau d'anglais est nécessaire.