COMPASS GROUP - Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective. Nous accompagnons au quotidien les entreprises, les établissements scolaires, de santé et les collectivités avec une ambition claire : allier performance économique, qualité de service et impact positif.

Notre marque Optim'Appro est dédiée aux sites de restauration en auto-gestion. Elle accompagne les structures privées et publiques partout en France qui souhaitent préserver leur indépendance tout en renforçant leur performance.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Helpdesk pour rejoindre une équipe où exigence rime avec esprit collectif.

Votre mission

Rattaché(e) à la Cellule Approvisionnements, vous assurez le support opérationnel et administratif des sites de votre périmètre, dans une logique de qualité de service et d'optimisation des process.

Vous accompagnez les clients (assistance niveau 1), gérez la facturation et le suivi fournisseurs, pilotez les litiges jusqu'à leur résolution et coordonnez les échanges avec la Cellule Nationale Appro et les plateformes locales afin de garantir la fiabilité des approvisionnements et l'amélioration continue.

Ce que l'on vous propose

Poste basé à Malakoff (92)

CDI - Statut agent de maîtrise

Lundi - Vendredi de 8h00 à 16h30

1 jour de télétravail

13e mois

15 RTT

Programme de formations, mutuelle d'entreprise, CSE, mobilité interne

Vos responsabilités1. Support opérationnel Approvisionnements- Répondre aux questions des Chefs de cuisine et assurer l'assistance de niveau 1

Garantir la qualité de service conformément au cahier des charges

Orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs adéquats

Identifier les besoins de formation à l'outil informatique

1. Gestion administrative et suivi de la performance- Mettre à jour les informations nécessaires à la facturation

Participer à la facturation des sites du périmètre

Suivre les factures et avoirs fournisseurs

Recueillir et transmettre les données à la Cellule Nationale Appro

Établir un bilan hebdomadaire des anomalies par site

1. Gestion des litiges et coordination logistique- Enregistrer et suivre les litiges via les outils internes

Assurer le règlement des litiges (re-livraisons, avoirs)

Être l'interlocuteur privilégié entre plateformes et clients

Gérer les problématiques logistiques et informer les clients des solutions

Suivre les dérogations de commandes

Le profil et les compétences

Vous justifiez d'une expérience réussie en relation client ou commerciale, idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un service similaire

Une première connaissance des approvisionnements, de la supply chain ou des achats serait un atout apprécié, sans être indispensable

Vous maîtrisez les bases de la facturation et du suivi administratif

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez le goût de l'optimisation des process

Organisation, rigueur et sens du service client sont vos principaux atouts pour réussir dans ce poste

Processus de recrutement

Entretien avec notre Responsable Recrutement

Entretien avec le N+1