COMMERCIAL/ADV - H/F.

CARE, société spécialisée dans la création et la commercialisation de matériel de Fitness et de rééducation, recherche pour accompagner le fort développement de ses activités sur la vente en ligne, un commercial/ADV .

CARE est le numéro 1 français sur le marché du Home Fitness.

Nous recherchons un(e) Commercial(e) pour assurer le support client de nos ventes E-Commerce BTC et magasin BTB France.

Poste et mission :

Rattaché au service commercial CARE, vous assurez la relation client

Vous devrez notamment :

• Assurer l'accueil téléphonique et traiter l'ensemble des demandes clients.
• Conseiller les clients, proposer les produits adaptés à leurs besoins et accompagner les actions commerciales.
• Gérer l'intégralité du processus de commande, de la saisie au suivi de la livraison : contrôle des éléments, respect des procédures et bonne tenue des dossiers.
• Élaborer et mettre à jour les offres de prix, documents contractuels et factures.
• Prendre en charge les réclamations et litiges clients, assurer leur résolution.
• Assurer la gestion des avoirs et leur cohérence avec les facturations correspondantes.
• Suivre les livraisons, anticiper et gérer les incidents transporteurs), communiquer avec les clients et les partenaires.
• Collecter, analyser et enregistrer les prévisions de ventes des clients stratégiques.
• Maintenir à jour et structurer la base de données clients : comptes, coordonnées, conditions de règlement, incoterms, conditions tarifaires, historiques de commandes.
• Participer à la préparation et au suivi des appels d'offres
• Apporter un support technique et commercial à l'équipe de vente, faciliter la circulation des informations et contribuer à l'optimisation du service clients.

Profil

• De formation commerciale (BAC+2 ), vous justifiez d'une 1ère expérience réussie dans un service ADV . Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous êtes autonome.

• La maitrise de l'anglais serait un plus.

• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et l'autonomie, la gestion des priorités et la diplomatie sont vos atouts majeurs.

• Poste basé à Bobigny (93).

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel