Commercial groupe et MICE (H/F)

RESPONSABILITÉS

Développement commercial

Prospecter et fidéliser une clientèle BtoB (agences, entreprises...)

Promouvoir la destination Megève sur les marchés nationaux et internationaux

Identifier de nouvelles opportunités de marchés (séminaires, incentives, congrès, groupes loisirs)

Organiser et participer à des salons professionnels, workshops et démarchages commerciaux

Montage et suivi des offres

Élaborer des propositions commerciales sur mesure (hébergement, activités, restauration, transports...)

Coordonner les prestataires locaux (hôteliers, restaurateurs, activités, transports...)

Réaliser les devis, négocier les tarifs et assurer le suivi des dossiers (encaissement, facturation..)

Assurer la conversion des demandes en ventes

Gestion de la relation client

Accompagner les clients dans l'organisation de leur séjour ou événement

Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après la prestation

Garantir la qualité de l'expérience client et gérer les éventuels litiges

Coordination interne et partenariats

Travailler en lien avec les équipes internes à l'office et externes de Megève (événementiel, Palais, services techniques Mairie...)

Animer et développer un réseau de partenaires locaux

Participer à la structuration et à l'évolution de l'offre MICE et groupes

Reporting et veille

Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de transformation, typologie clients)

Assurer une veille concurrentielle et sectorielle (tourisme d'affaires, tendances MICE)

Mettre à jour les bases de données clients (CRM)

Objectifs du poste

Chiffre d'affaires généré (groupes & MICE)

Nombre de dossiers traités et taux de transformation

Nombre de nouveaux clients acquis

Taux de satisfaction client

Développement du portefeuille partenaires

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences clés

Excellentes compétences commerciales et de négociation

Capacité à monter des offres complexes et sur mesure

Maîtrise des techniques de vente BtoB

Bonne expression orale et écrite (français et anglais indispensables)

Maîtrise des outils informatiques et CRM

Savoir-être

Excellente présentation et sens du détail

Discrétion et professionnalisme

Sens du service premium

Réactivité, agilité et gestion du stress

Conditions de travail

Horaires variables selon saison

Travail en environnement touristique dynamique et exigeant

Spécificités de Megève

Destination alpine de prestige avec forte clientèle internationale

Double saisonnalité : hiver (ski) / été (randonnée, événements)

Positionnement haut de gamme + authenticité savoyarde + élégance

Pourquoi rejoindre l'Office de Tourisme de Megève ?

Rejoindre l'Office de Tourisme de Megève, c'est participer à une étape majeure de son développement institutionnel. Vous intégrerez une équipe engagée au service d'une destination touristique de renommée internationale et contribuerez directement à la construction d'un établissement public moderne, agile et performant.