Commercial / Commerciale sédentaire (H/F)

Hoper est une plateforme spécialisée dans le nettoyage professionnel de bureaux et locaux d'entreprises à Paris et en Île-de-France, fondée en 2014. Avec plus de 1 400 entreprises clientes (startups, PME, grands groupes, cabinets médicaux, restaurants et une note de 4,8/5 sur près de 1 000 avis vérifiés, Hoper s'impose comme une référence du nettoyage BtoB. L'alternant(e) intègre l'équipe commerciale pour développer et gérer la relation client, de la prospection jusqu'au suivi contractuel.

Développement commercial & prospection

Trouver de nouveaux clients et faire des propositions commerciales adaptées

• Support commercial auprès des prospects et clients existants

Relation client

Assurer le suivi de la relation client par email et par téléphone

• Gestion des réservations clients

Gestion administrative & contractuelle

Mise en place des contrats

• Mise en place des contrats et des comptes clients en ligne

Description du profil

Diplôme BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Expérience :

Poste ouvert en alternance. Une première expérience en relation client ou en support commercial BtoB est un plus.

Compétences techniques À l'aise au téléphone et par email pour la relation client

• Capacité à gérer des contrats et des comptes clients en ligne
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux

Qualités personnelles Sens du service et de l'écoute client

• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
• Autonomie et réactivité
• Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral