Commercial / Commerciale en automobiles

Le vendeur automobile assure la commercialisation de véhicules neufs et/ou d'occasion ainsi que les produits et services associés, dans le respect des objectifs commerciaux, de la satisfaction client et de la réglementation en vigueur.

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients

Identifier les besoins, attentes et contraintes du client

Conseiller le client sur le choix du véhicule et des options

Assurer un haut niveau de qualité de service

Fidéliser la clientèle

Présenter les caractéristiques techniques et commerciales des véhicules

Organiser et réaliser les essais routiers

Elaborer des offres commerciales personnalisées

Négocier dans le respect de la politique tarifaire

Conclure la vente

Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge

Vente de produits et Services associés comme financement et garanties.

Constituer les dossiers clients

Vérifier les pièces obligatoires

Assurer le suivi des commandes

Préparer les documents de livraison

Veiller à la conformité réglementaire des dossiers

Rechercher des véhicules

Planifier les livraisons

Préparer le véhicule avec les services concernés

Présenter le fonctionnement du véhicule au client

Finaliser les formalités administratives

Recueillir la satisfaction du client

Développer le portefeuille clients

Prospecter par téléphone, internet ou terrain

Participer aux actions commerciales (portes ouvertes, salons.)

Assurer le suivi des contacts et relances

Mettre en valeur les véhicules exposés

Veiller à la propreté et l'attractivité du site

Participer à la gestion du stock

Signaler toute anomalie

Participer aux réunions commerciales

Assurer une veille concurrentielle

Se former aux nouveaux produits et technologies

Respecter les procédures internes

Représenter positivement l'image de l'entreprise

Le vendeur automobile est responsable :

• De l'atteinte de ses objectifs commerciaux
• De la qualité de la relation client
• De l'exactitude des informations transmises
• Du respect de la réglementation
• De l'utilisation correcte des moyens mis à disposition